返金ポリシー

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、shop@cara-vintage.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、shop@cara-vintage.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、shop@cara-vintage.jpまでお問い合わせください。

返品期限

【お客様都合の返品の場合】

「イメージと違った」「思っていたより状態が良くなかった」「キャンセルしたい」等、お客様都合の返品の場合、下記をお読みのうえ、ご対応をお願い致します。

・到着日を含めて2日以内に、お問い合わせ欄より返品ご希望の旨をご連絡くださいませ。2日を過ぎますと、返品の対応をお断りさせて頂きますのでご注意ください。
・お問い合わせの際、『受注番号』『氏名』をご記載のうえ、返品ご希望の旨をご連絡ください。
発送時よりも傷や汚れがついている場合や、一度でも使用された場合、返品はお受け致しかねますのでご注意ください。
・商品についているCARAのタグは、絶対に外さないでください。タグを外してしまった場合は、一切返品はお受けできませんので予めご了承ください。
・メールの返信にて、商品返送先の住所をお送り致しますので、『宅急便元払い』にてお送りください。
・付属品や箱がある場合、必ず全て同封してご郵送ください。

以上の要件を満たしている場合に関しましては、弊社への商品到着が確認でき次第、商品代金から発送時の本来のヤマト運輸の送料・クレジットカード並びに代金引換手数料、コンビニ払い手数料を引いた金額を返金させていただきます。

【弊社に不手際があった際の返品の場合】

「注文した商品と異なる商品が届いた」等、弊社に不手際があった際の返品に関しましては、到着日を含めて2日以内に、お問い合わせ欄より『受注番号』『氏名』をご記載のうえ、返品ご希望の旨をご連絡ください。

・商品についているCARAのタグは、絶対に外さないでください。
・メールの返信にて、商品返送先の住所をお送り致しますので、『宅急便着払い』にてお送りください。
・付属品や箱がある場合、必ず全て同封してご郵送ください。
・弊社への商品の到着が確認でき次第、全額返金または交換の対応をさせて頂きます。
・交換の場合、再度発送する際の送料、手数料は弊社負担で行わせて頂きますのでご安心くださいませ。
・弊社在庫の関係で交換に応じかねることがございますが、その際は全額返金にて対応させて頂きますので予めご了承ください。

【ご注文キャンセルについて】

ご注文確定後のキャンセルは一切承ることができかねますので、必ず商品をお受け取り頂きますようお願い致します。
返品ご希望の場合、一度商品をお受け取り頂いてから、お問い合わせ欄より上記をお読み頂いたうえで返品のお手続きをお願い致します。

※返品の際、到着日を含めて2日以内の商品を対象とさせて頂きます。予めご理解頂きますようお願い致します。

些細な事でもご不明な点等ございましたら、お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせくださいませ。

※商品はほとんどがヴィンテージ品の為、全ての状態のお伝えが難しい場合がございます。
その点をご理解頂いた上でご注文頂きますようお願い申し上げます。
尚、当店で取り扱っている商品は全て、専属の鑑定士による鑑定済の正規品でございます。どうぞ安心してお買い物くださいませ。 

返品送料

お客様都合の返品の場合：送料はお客様負担とさせて頂きます。

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、shop@cara-vintage.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、shop@cara-vintage.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、shop@cara-vintage.jpまでお問い合わせください。

弊社都合の返品の場合：弊社が全額負担致します。